新浪微博营销:运营经验分享

2017-3-11 9:50:54      点击:
微博发展到今天,已经是集图文、短视频、直播等多种媒体传播方式于一体的社交媒体平台,尤其是在2016年11月,新浪微博取消了140 字限制,普通用户在内的所有用户均可以发布多达 2000 字的长微博。在移动社交平台,作为内容流量最好的商业化平台之一,近年来,新浪微博对视频内容多点布局,内容倾向垂直与专业化的发展趋势,得到了用户的追捧,企业通过新浪微博营销仍占据着社会化营销的关键地位。

  微博是一个掌握粉丝话语权的地方,如何获得粉丝的好感,对于进行微博营销的企业来说,这是一个技术活儿。微博是一个非常适合企业进行产品展示、营销、客户服务、用户交流的平台,是直接面对粉丝,而且和微信比较,这个平台更加开放,和粉丝的互动不仅让自己和粉丝看的到,第三方人群也能看到,这就是微博最伟大的地方,当然,想要让自己的有足够的吸引力,拥有足够的粉丝是基础。获得粉丝是一个漫长的过程,而通过不断的内容营销则会源源不断的带来新粉丝。
  所以,微博营销的内容选择很重要!现在微博发布的内容在2000字以内,这对绝大多数的官方微博来说,不必再为140字纠结了。一般官方微博发布的内容都是很产品息息相关,虽然这相对来说是比较枯燥,不过尽量写的轻松一些,最少在语气上不是什么通知之类冷冰冰的语言,更要带着一种和朋友说话的语气告诉粉丝公司即将发生的事情,互联网时代,企业和粉丝之间是平等的关系,想要高高在上,那只有死路一条。同时不要发布一些和企业毫无关系的内容,在微博不缺少段子,缺少的恰是那种将段子和产品紧密联系起来的软性新闻。
  当然,想把微博运营的更有人性化,需要保持一份正确的心态,赋予微博正能量,重视每一个粉丝的问题,甚至对那些争议的话题,也能够给出合理客观的解释,虽然做起来很难,但是,只要能形成互动,认真对待粉丝的每一次@和每一条评论。一般情况下,官方微博搞活动会瞬间聚集大量粉丝,面对这些新增加的粉丝,不要在活动当天热情百倍,而活动结束之后,就冷淡对之。要知道,公司每一次活动,就花费了大量的金钱,如果没有正确的维护粉丝的方法,就会成为一次无用的营销活动,伤害了粉丝也不利于企业的网络营销推广。
  粉丝、内容、服务是微博营销的三大关键点,如何获得更多的粉丝,这是个慢慢积累的过程,在微博运营过程中,需要注意这几点:
  内容的选择
  对于企业微博来说,内容主要包括这几种:开展有奖活动、特价或者打折信息、广告宣传、企业内容宣传、合作宣传以及其他微博内容转发。
  内容自己原创的是最好的, 而在实际运用中,内容这一块是最难的,适当转发一些优质的内容也是一个无奈的办法,不过有总比没有强,当然不要过分依赖转发其他微博内容,一般情况下,转发内容要控制在20%以下,而且要注意版权问题,注明出处,这是对内容创造者的一种尊重,也会博得粉丝的好感。
  内容发布时间
  虽然互联网24小时不打烊,不过,通过数据统计,用户上网还是有峰值的,比如早上、傍晚、临睡前这个三个时间段,用户峰值比较高,而在一周时间内,周一周二用户相对冷淡些,而从周三到周日,用户又活跃起来。不同的产品,用户活跃度是不同的,既然是精心打造的内容,那么最好是多一些互动,内容发布时间的节点要选择好。
  互动不可少
  微博属于社交化平台,如果企业微博只发布内容,和粉丝之间无半点互动,显然这种微博营销还是建立在理论上的。如果粉丝很少互动,就要找原因,是内容过于正式化还是其他原因,而在互动的时候,巧妙的使用@,一般情况下@粉丝不要超过三个人,因为过多让人眼花缭乱的感觉。互动的时候,要有很强的公关能力,遇到问题能够及时有效的解决,一些经验只有在不断的磨练中才能逐渐掌握。
  在移动互联网时代,用户最大的特点就是时间碎片化,对品牌的感知和体验也呈现多情景、网格化现象,微博作为热门的社交阵地,被越来越多的用户与品牌所关注。如何做好微博营销,除了利用大数据和智能技术实现营销精准化、智能化外,通过创造出多场景情境,在与用户持续互动中建立品牌忠诚,是微博营销的核心所在!